Communication / Relation client
Développement personnel
Management
QVCT - Qualité de Vie et Conditions de Travail
Mieux communiquer avec Process Communication Model
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HT / pers / inter
inter/intra
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À propos
En quelques mots...
En avons-nous toujours pleinement conscience ? La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite dans la vie.
Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.
Process Communication Model est immédiatement opérationnel et permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé à PCM permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.
Process Communication Model est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises.
Ce modèle a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, PhD, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires, soudées, et prévoir les réactions sous stress des astronautes.
Le docteur Tabi Kahler a ensuite développé son modèle à travers de multiples applicatifs dont le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente, mais aussi la famille, l’éducation, le couple.
Pour qui ?
À qui s'adresse
la formation ?
- Tout public
Prérequis
Aucun. Cette formation ne nécessite pas de compétences ou d’expériences spécifiques.
Avant la formation, chaque participant répond à l’inventaire de personnalité Process Communication® pour établir son profil personnel.
Objectifs
Quels sont les objectifs
de la formation ?
- Identifier les six types de personnalité et leurs modes de perception préférentiels selon la taxonomie de Kahler.
- Adapter son style de communication et son vocabulaire selon le profil de son interlocuteur pour optimiser la relation.
- Repérer les besoins psychologiques essentiels pour soi et pour son entourage afin de maintenir la motivation.
- Diagnostiquer les premiers signaux de stress et les comportements de mécommunication chez un collaborateur.
- Appliquer les techniques de communication correctives pour restaurer un dialogue constructif en situation de tension.
Les Points Forts
Quelles sont les
valeurs ajoutées
de la formation ?
Maîtrisez le Process Communication Model pour adapter votre communication à chaque type de personnalité. Développez des relations plus efficaces, gérez les tensions et transformez les conflits en opportunités de collaboration.
Programme
Que comprend
la formation ?
- Les six types de personnalité et leurs modes de perception
- Analyse de l’impact de son profil sur la dynamique de groupe
- Techniques d’observation comportementale du canal de communication
- Repérage des indicateurs linguistiques et du vocabulaire de base
- Activation des différentes parties de sa personnalité pour s’ajuster
- Alignement du message verbal et non verbal sur le langage de l’autre
- Identification et satisfaction des besoins psychologiques de l’entourage
- Plan d’action individuel pour ressourcer son énergie et sa disponibilité
- Cartographie des sources et déclencheurs de stress individuels
- Repérage précoce des premiers signaux de stress séquentiels
- Techniques de communication de crise pour inverser la mécommunication
- Postures d’intervention pour restaurer une relation productive positive
Pédagogie
Quelles sont nos
méthodes pédagogiques ?
- La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formatrice et entre pairs.
Intervenant
Formatrice Certifiée au Modèle Process Communication
Infos
Les informations
complémentaires
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